Retur- och återbetalningspolicy

Enligt Distansavtalslagen har du som kund alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan, utan att behöva ange någon anledning. Detta gäller för alla varor som skickas inom EU.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i oförändrat skick, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du måste också ha kvitto eller inköpsbevis. Returfrakt står kunden för, och vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktalternativ för att säkerställa att paketet kommer fram i retur.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@mikahome.se. Vi kommer att skicka dig detaljerade instruktioner om hur och var du ska skicka tillbaka varan. Varor som skickas tillbaka utan att en returansökan har godkänts i förväg kommer inte att accepteras.

Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det. Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera varan inom tre år från köpdatumet om produkten är defekt.

Byten
Om du vill byta din vara är det snabbaste sättet att returnera varan och sedan lägga en ny beställning för den vara du vill ha. Vi kan inte genomföra direkta byten, men vi hjälper dig gärna med returen och den nya beställningen.

Reklamationer: Om din produkt har ett ursprungligt fel enligt Konsumentköplagen har du rätt att få gratis reparation, omleverans av en ny vara eller att häva köpet och få pengarna tillbaka. För reklamationer måste du kunna uppvisa din orderbekräftelse eller kvitto.

Om du upptäcker ett fel på din vara ska du kontakta oss omedelbart på info@mikahome.se. Återbetalning för reklamationer kommer att ske enligt samma process som vid retur, och eventuella returfrakter som gäller för reklamationer kommer att stå för oss om produkten är defekt.